Customer Life Cycle
Prozess, der Kunden langfristig an ein Unternehmen binden soll. Der Customer Life Cycle beginnt mit der ersten Kontaktaufnahme, führt zu einem loyalen Vertrauensverhältnis zwischen Kunde und Unternehmen und im besten Fall zu Weiterempfehlung an Freunde.
Dies ist ein Kreislauf, der sich im Idealfall viele Male wiederholt.